Mopar Store

Hat jemand Erfahrung mit dem Store in Italien?

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Das ist egal der Shop wird in Italien „gelebt“ die Ware wird auch von dort geliefert. Dementsprechend ein absolutes Chaos.

Ich warte bereits seit drei Wochen auf Lieferung. Auf Anfrage landet man im callcenter die wiederum telefonieren mit Italien um dann nichts zu wissen. Der ganze Fiat Laden ist ein absoluter Sauhaufen.

Danke für den Tipp!

Musst das mal loswerden, du rufst bei der Hotline vom Store an um den Liefertermin zu erfragen. Gibst die Bestellnummer an. Dann fragt dich die gute Frau nach der Fahrgestell Nummer… (was warum ??) des Autos, erneut landet man in der Warteschleife, die Gute muss nachfragen. Dann nach 4 Minuten in der Warteschleife mit grässlicher Musik. Die gute Frau vom Mopar Store mit ital accented „ ist in Bearbeitung“ Ich, ja was bedeutet das? Wann liefern sie? Antwort, das kann ich nicht sagen, ist in Bearbeitung. Toll und das seit drei Wochen. Abgesehen, das die Webseite zum auslösen einer Bestellung ziemlich buggi ist und an die Software in den Autos erinnert. Haben die keine Ahnung von nichts, wundert mich somit nicht, das Autos mit fehlenden Schrauben und lockerer Verkleidung ausgeliefert werden.

Nach dem die Frage mehrfach gekommen ist und ich mehrfach erwähnt habe wo die Bestellung raus ist. Jedesmal erneut in frage gestellt wird wer der Shop ist, das ist der offizielle Shop von Fiat …Jeep … und co

Zitat von Toy

Ich weiß nicht was du bestellt hast, aber das Zubehör-Sortiment von Mopar vertreibt z. B. auch unser Forums-Partner Italo-Welt. Vielleicht da mal gucken, die sitzen hier in Deutschland.

Hat aber viel weniger original Teile als mopar, wird jedoch zuverlässig liefern!

Update:

Ware immer noch nicht in Aussicht!

Zum moparstore gibt es keinen direkten Kontakt. Angegebene email Adressen laufen in „ nicht zustellbar“ die angegebene Telefonnummer ist vom Customer Service, die ja bekanntlich nur ein callcenter ohne Kompetenz sind.

Kannst knicken, oder besser gesagt „ es gibt reichlich Verbesserungspotenzial“

Was zur Unterhaltung:

Und weiter geht’s…. Ware wurde immer noch nicht geliefert. Habe deshalb schriftlich storniert!

Aber, haltet euch fest…..die Antwort:

„…. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Stornierung der Bestellung nicht möglich ist. Sie können lediglich eine Rücksendung beantragen.

Wir bedauern, Ihnen keinen anders lautenden Bescheid geben zu können

Mit freundlichen Grüßen

Kundenbetreuung Jeep…“!

Ach so, liefern seit 6 Wochen nicht, können keinen Liefertermin nennen, begründen das mit „technischen Problemen“ und lassen den Kunden die Bestellung auch nicht stornieren.

Sollte Mopar irgendwann liefern, muss ich das Teil zurück nach Italien senden und das Porto selber bezahlen! Die spinnen die Römer….

Wenn eines eine Konstante bei Mopar ist, dann das Unvermögen Themen konstruktiv zu lösen, wundert mich absolut nicht mehr.

Ein Haufen voller Narren… eben. Egal ich habe meine Stornierung erklärt, der Rest ist mir egal, werde es nicht in Besitz nehmen und eine Rücklastschrift geht immer. Nach deutschen Gesetz🤣

Ein Fußmatten Abo wäre mittlerweile angebracht. Könnten wir dann im Forum verlosen🤣

So wie gewünscht es gibt News, die Ware liegt angeblich jetzt nach 3 Monaten + beim Händler zur Abholung, die Tracking Nummer kennt mopar Store selbst nicht, keiner weis wo das Teil sein soll. Ein Rücksendung über den mopar Store geht auch nicht, „ wegen technischen Problemen der Shop Plattform“. Eines muss man Stellantis lassen der Laden ist sehr homogen.