Jeep Kundendienst absoluter Mist

Ätzend…. Ich denke da kann man am Support einiges verbessern

So etwas ist echt zum Kot...!

Dann sollen sie nichts versprechen, wenn sie es hinterher nicht halten können oder wollen.

Der Kundendienst ist zumindest in Österreich eine einzige Katastrophe, ständig wird abgewiegelt und auf die lange Bank geschoben.

Wenn es gar nicht anders geht gibt man ein kostenloses Service her, nach dem Motto nimm und gib Ruhe. Unter vorgehaltener Hand spricht man bereits über die Unfähigkeit der Italiener in Punkto Software da das Auto ja aus Italien kommt. Bei mir funktioniert weder der Tempomat (ruckt und "reißt" bis einem übel wird) noch die VZ-Erkennung, auch das Lane Sense sollte man besser ausschalten da es sonst völlig sinnlos ins pfeifen beginnt und nicht mehr aufhört. Wie schon einmal erwähnt: ein klarer Rückschritt zu meinem Cherokee (2018-2021) zumindest bei Tempomat + Lane-Sense.

Mei letzter Jeep, mein letztes Stellantis-Auto!!!

Meine Erklärung: bei Stellantis werden die unterschiedlichsten Markenkomponenten einfach (und somit möglichst sparsam) miteinender kombiniert und das klappt nicht.

Liebe Jeep Freunde, seit fast 5 Monaten ist Jeep Compass in der Werkstatt. Neu gekauft vor inzwischen 11 Monaten. Nachfrage und Reklamationen per Email und per Telefon mit wenig Erfolg. Leihwagen ein Alfa Romeo Tonale . In der Werkstatt wird das Protokoll der Reparatur abgearbeitet in Zusammenarbeit mit Stellantis. Bei Anfrage wann ich mein Jeep wieder zurück bekomme. Null Informationen. Weder Werkstatt noch Stellantis geben hier keine genaueren Angaben. Dem Werkstatt Aufenthalt habe ich der Tatsache zu verdanken , das bei ca 150km auf der Autobahn der Jeep plötzlich auf 50 km abgebremst hat. Hatte Glück das sich kein Kfz hinter mir befand. Rote Beleuchtung für Automatik Schaltung, Motor Etc. bis zum heutigen Tag unklar wie der Fehler zustande kam.

Danke für Deinen Hinweis, Hatte mehrmals mit der Rechtsberatung der Automobil Clubs gesprochen. Ich müsste hier direkt gegen Stellantis klagen.

Bedeutet Anwalt mit intl. Rechtswissen. Die Aussichten auf ein Rückabwicklung des Kaufvertrages wird hier als schwierig angesehen.

IWerde Deinn Hinweis dennoch nochmals aufgreifen.

Ich werde berichten.

Zitat von Calle

..... ich bin gespannt,was übrig bleibt.

Ich auch - sag bitte bescheid, was du spendiert bekommst

Zitat von Calle

Mich hat jetzt nach 2,5 Wochen jemand vom Kundenservice,wenn man es so nennen will,angerufen. Da mein Compass 8 Monate in der Werkstatt war, will mir Jeep etwas Gutes tun und ich solle mir überlegen,was ich so gerne hätte. Also sagte ich: Garantieverlängerung, Gummimatten und Kofferraumwanne, Anhängerkupplung und Fahrradträger. ich bin gespannt,was übrig bleibt.

....ich denke eine Jeep-Tasse und Schlüsselanhänger

Ich war schon lange nicht mehr auf dem Portal und bin erschrocken das weiterhin sich die Probleme "stapeln", leider ist das so man hat das Gefühl die bekommen nichts auf die Reihe. Service, Software, Systeme läuft alles nicht wirklich rund bei Stellantis. Kurzer Abriss meinerseits, seit 2 Jahren die selben Probleme mit dem Bremsassistenten letzt ging er mit einer Vollbremsungs auf freier Fahrbahn an. Für 2 Sekunden im Gurt gehangen danach ging es normal weiter. Kundenservice aus IT meldete sich nach 3 Wochen und fragte nach meinen Kennzeichen obwohl die alles über die FIN gespeichert haben, warum dieser alibi Anruf, keine Ahnung. Autohaus versucht alles zu erklären, Stellantis Techniker bestätigten inoffiziell, dass ihnen der ein oder andere Fehler bekannt ist aber das ist halt so....

Eine Packung Nudeln dem Vorstand solange um die Ohren hauen bis diese ihren Hintern hoch bekommen und ihre Hausaufgaben erledigen. Die technischen Probleme sind bekannt aber aussitzen der Probleme kostet nichts, oh doch Kunden!

Alleine die sichtbaren Einsparungen sind ärgerlich.

- Fussmatten hinten (weg)

- Kofferraum Beleuchtung ( von 2 auf 1 Lampe)

- Kofferraum Ösen (kpl weg)

- Innenraum Beleuchtung Fussraum ( weg)

- 4xe Beschriftung ( nicht mehr bau hinterlegt)

- Rahmen Unterboden, Rahmen Front sind sehr, sehr dünn geworden...

.... würde mich nicht wundern wenn es mit der Elektrik aufgrund der laufenden Probleme genauso ist.

Zitat von Burke

.... Ich müsste hier direkt gegen Stellantis klagen....

bin dann dabei

Zitat von TrailMUC

Probleme mit dem Bremsassistenten

was für ein renegade hast du? Trailhawk oder S mit Adaptive Cruise-Control?

Servus, ist ein Trailhawk. Beim Trailhawk ist soweit ich weis kein „Adaptive Cruise-Control„ verbaut. (?) zumindest konnte ich wie in der Beschreibung die Funktion noch nie feststellen.

ADAPTIVE CRUISE CONTROL (ADAPTIVE GESCHWINDIGKEITSREGELUNG)

Der Jeep_® Renegade ist ab der Version Limited serienmäßig mit einer adaptiven Geschwindigkeitsregelanlage (Adaptive Cruise Control) ausgestattet. Die Geschwindigkeitsregelung wird mit diesem Zusatzfeature bei dichten Verkehr noch komfortabler. Mittels eines Radarsensors an der Vorderseite des Fahrzeugs erkennt das System Objekte, die sich vor dem Fahrzeug befinden und passt den Sicherheitsabstand entsprechend an.

Hallo, beim Trailhawk ist kein adaptiver Abstandswarner verbaut. Wird auch gar nicht angeboten. Kann mir vielleicht vorstellen, dass der Tailhawk laut den Fahrzeugpapieren aus Geländefahrzeug deklariert ist und sich Sensoren im Gelände damit schwer tun. Aber wissen tu ich es auch nicht...

Es geht auch anders, gerade ein Kommentar gelesen. Ich versuche das mal wiederzugeben:

„….man sieht hier deutlich das der Hersteller vor allem auch auf die Leute aus Deutschland hört. Ich war von Anfang an bei der Entwicklung dabei so konnte das System ….. weiter optimiert werden. Alle Wünsche konnte ich nicht umsetzen aber ich denke das ist schon ganz gut geworden….“

Manche Hersteller sehen den Kunden als Potenzial, so gehts auch!

Zitat von Burke

Danke für Deinen Hinweis, Hatte mehrmals mit der Rechtsberatung der Automobil Clubs gesprochen. Ich müsste hier direkt gegen Stellantis klagen.

Bedeutet Anwalt mit intl. Rechtswissen. Die Aussichten auf ein Rückabwicklung des Kaufvertrages wird hier als schwierig angesehen.

IWerde Deinn Hinweis dennoch nochmals aufgreifen.

Ich werde berichten.

Wieso gegen Stellantis? Kaufvertrag hast Du doch mit einen lokalen Käufer und den kann man Rückabwickeln. Du hast ja keinen Vertrag mit Stellantis. Zwei Fristen setzen. Nach der letzten verstrichenen wird der Vertrag rückabgewickelt und geht wieder in den Besitz des Händlers wo man ihn gekauft hat. Der darf sich dann mit Stellantis streiten.

Ich bin aktuell auch gerade mit Anwalt im Gespräch da meiner nun 6 Wochen mit Motorschaden in der Werkstatt steht und die letzte Frist am 09.06.2023 ausläuft. Aber er wird wohl diese Woche fertig. Es fehlten Teile.